اپل اعلام کرده است iOS 27.0.1 و بعدتر نیز یک به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور AT&T منتشر کرده تا از تحت‌تأثیر قرار گرفتن کاربران بیشتری از آیفون ۱۸ پرو مکس توسط این مشکل در آینده جلوگیری کند. اپل به تمام کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس توصیه کرده است که همین حالا دستگاه خود را به iOS 27.0.1 به‌روزرسانی کنند.
برای نصب این به‌روزرسانی، وارد برنامه Settings در آیفون شوید و به مسیر General → Software Update بروید. برای اطلاعات بیشتر به پست نحوه آپدیت آیفون مراجعه کنید.
طبق اعلام اپل، به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور برای آیفون ۱۸ پرو مکس طی ۱۴ روز آینده به‌صورت خودکار برای کاربران AT&T دانلود خواهد شد. برای دریافت دستی این به‌روزرسانی نیز می‌توانید وارد Settings شوید و به مسیر General → About بروید.
بیانیه کامل اپل:
ما مشکلی را شناسایی کرده‌ایم که تعداد محدودی از کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس در شبکه AT&T را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد. این مشکل ممکن است باعث قطع شدن سرویس دستگاه و ناتوانی در برقراری تماس شود. اوایل این هفته iOS 27.0.1 را منتشر کردیم و به تمام کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس توصیه می‌کنیم که همین حالا دستگاه خود را به‌روزرسانی کنند. همچنین امروز یک به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور نیز منتشر کرده‌ایم. این به‌روزرسانی‌ها در کنار یکدیگر با هدف جلوگیری از بروز این مشکل ارائه شده‌اند.
نکته قابل‌توجه این است که اپل اعلام کرده دستگاه‌های آیفون ۱۸ پرو مکس که در شبکه AT&T تحت‌تأثیر این مشکل مربوط به اتصال شبکه تلفن همراه قرار گرفته‌اند، با استفاده از به‌روزرسانی نرم‌افزاری قابل فعال‌سازی مجدد نیستند. در چنین شرایطی، دستگاه باید به‌طور کامل تعویض شود. اپل به کاربران آسیب‌دیده توصیه کرده است با پشتیبانی اپل یا AT&T تماس بگیرند یا به یکی از فروشگاه‌های Apple Store یا مراکز AT&T مراجعه کنند.
اپل اعلام کرده است که تاکنون این مشکل را تنها در آیفون ۱۸ پرو مکس‌های فعال روی شبکه AT&T مشاهده کرده است. در حال حاضر هیچ مدل دیگری از آیفون یا هیچ اپراتور دیگری به‌عنوان تحت‌تأثیر این مشکل شناخته نشده است.
اپل دلیل اصلی بروز این مشکل را اعلام نکرده است. مدل‌های آمریکایی آیفون ۱۸ پرو مکس برای اتصال به شبکه تلفن همراه از مودم Snapdragon X80 شرکت کوالکام استفاده می‌کنند، در حالی که نسخه‌های این دستگاه که در سایر کشورهای جهان به فروش می‌رسند، به مودم اختصاصی C2 اپل مجهز هستند. هنوز مشخص نیست که این تفاوت در مودم‌ها ارتباطی با مشکل ایجادشده در شبکه AT&T دارد یا خیر.
همچنین هنوز مشخص نیست که آیا اپل در آینده یک برنامه خدماتی (Apple Service Program) اختصاصی برای این مشکل راه‌اندازی خواهد کرد یا خیر.
بااین‌حال، در حال حاضر به نظر می‌رسد فروشگاه‌های اپل دستگاه‌های آیفون ۱۸ پرو مکس آسیب‌دیده را به‌صورت رایگان تعویض می‌کنند. البته این امر در ایران به دلیل عدم وجود نمایندگی رسمی امکان‌پذیر نیست و در بروز باید دستگاه خود را در کشوری که اپل استور دارد مرجوع کنید.
سایت منبع: macrumors.com
کامنت