قوانین و شرایط استفاده
ورود کاربران به اپ‌استار هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط اپ‌استار به معنای آگاه‌بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات اپ‌استار است. لازم به ذکر است که اولاً، خرید از اپ‌استار در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اپ‌استار از سوی کاربر است. ثانیاً کلیه اصول و رویه‌های اپ‌استار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تایید این شرایط استفاده به منزله قبول و امضای الکترونیکی توافقنامه است.
شروط استفاده:
۱. به منظور فعالسازی امکان نصب اپلیکیشن برای کاربران نیاز است که دستگاه کاربران در پنل ادهاک ارائه شده از سوی کمپانی Apple ثبت گردد که این مرحله ممکن است تا ۷۲ ساعت زمان ببرد. همچنین ثبت‌شدن دستگاه در پنل ادهاک هزینه دلاری به همراه دارد و ممکن است به دلیل محدودیت‌های اعمالی از سوی کمپانی اپل، این اکانت‌ها شناسایی و مسدود شوند و برای ایجاد دسترسی مجدد برای کاربران نیاز به ثبت مجدد و پرداخت هزینه مجدد به اپل است. پس در صورت مسدودشدن حساب کاربر توسط اپل، نیاز است کاربر با پرداخت هزینه مجدد برای ثبت دستگاه خود اقدام نماید. فعالسازی مجدد در چنین شرایطی بر اساس سیاست‌های کمپانی Apple ممکن است ۱۷ تا ۳۶ روز زمان‌بر باشد و اپ‌استار هیچ مسئولیتی در خصوص فعالسازی رایگان کاربر ندارد.
۲. در اپ‌استار هر دستگاه با یک کد یکتا به نام UDID شناسایی می‌شود. بنابراین، اشتراکی که از اپ‌استار خریداری می‌شود، فقط و فقط مختص همان دستگاهی خواهد بود که اپ‌استار روی آن نصب شده است و نمی‌توان از آن بر روی دستگاه‌های دیگری استفاده کرد.
۳. هرگونه استفاده از نام، مطالبات و مستندات و منابع اپ‌استار بدون مجوز کتبی شرکت، مطابق با قوانین غیرمجاز تلقی شده و اپ‌استار حق پیگرد قانونی در مراجع ذیصلاح را برای خود محفوظ می‌دارد. مجوز استفاده از اپ‌استار طبق شرایط استفاده حاضر، تنها برای استفاده یک کاربر حقیقی و به نام آن است.
۴. هرگونه کپی‌برداری و سعی در نفوذ به داده‌های اپ‌استار، طبق قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی ایران غیرمجاز تلقی می‌شود و موجب پیگرد قانونی خواهد شد.
۵. کاربر حق استفاده از علایم و نشان‌های تجاری ثبت شده و ثبت نشده که در اپ‌استار به نمایش در آمده است را ندارد. این ممنوعیت در مورد تمام اجزای فنی و غیر‌فنی شبکه اپ‌استار لازم الاجرا است. گفتنی است تخطی از این ممنوعیت با عناوینی مثل صدور اجازه یا حق ضمنی و تلویحی، یا عدم انکار پس از قبول و غیره قابل توجیه نیست.
۶. هرگونه استفاده از خدمات اپلیکیشن اپ‌استار که طبق قوانین موضوعه کشور از قبیل قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای و قانون مجازات اسلامی رفتار یا عمل مجرمانه محسوب شود، ممنوع است.
۷. هرگونه اقدامی که به تشخیص اپ‌استار منجر به صدور دستور برخورد با کاربر توسط مراجع قضایی، انتظامی یا امنیتی شود، باعث توقف ارائه خدمات به کاربر خواهد شد.
۸. کاربر مسئول حفظ و مراقبت از رمز ورود و کد کاربری خود است و چنانچه بر اثر عدم حفاظت و یا افشای کاربر از این اطلاعات خسارتی به او وارد شود، اپ‌استار در این مورد مسئولیتی نخواهد داشت.
۹. اپ‌استار خود را متعهد می‌داند تمام تلاش و ظرفیت خویش را جهت حفظ امنیت اپلیکیشن و پالایش محتوای منتشر شده در آن به کار گیرد. به همین منظور کلیه گزارش‌های ارسالی از سوی کاربران در خصوص نقص یا عیب محتوا یا احتمال سو استفاده توسط توسعه‌دهندگان را بررسی و در صورت لزوم نسبت به حذف آن محتوا اقدام می‌نماید. با توجه به اینکه محتوای موجود در اپ‌استار توسط توسعه‌دهندگان تولید و مدیریت می‌شود، لذا در صورت بروز هرگونه خسارت، مسئولیتی متوجه اپ‌استار نخواهد بود. مسئولیت مربوط به کیفیت، محتوا و شرایط استفاده از برنامه بر عهده توسعه‌دهندگان است. اپ‌استار، تنها ارائه‌دهنده این برنامه‌هاست و مسئولیت پشتیبانی و رفع مشکلات بوجود آمده در این برنامه‌ها بر عهده توسعه‌دهنده آن است.
۱۰. در مواردی که اپ‌استار بنا به دلایلی از جمله وجود مشکلات زیرساختی (خارج از کنترل شرکت شامل و نه محدود به اختلال در شبکه مخابراتی، اینترنتی، محدودیت‌های کمپانی اپل و غیره) قادر به ارائه خدمات نباشد، مسئولیتی متوجه اپ‌استار نخواهد بود و کاربر به هیچ عنوان نمی‌تواند ادعای خسارت کند.
۱۱. ممکن است بر اساس نیازهای روز، تغییر قوانین کشور، به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و… شرایط و قوانین استفاده از اپ‌استار دستخوش تغییر شود.
۱۲. جهت بهبود کیفیت و امنیت سرویس رسانی اپ‌استار، اطلاعات سخت‌افزار موبایل کاربر در سیستم ذخیره می‌شود.
۱۳. اپ‌استار متعهد به رعایت کلیه قوانین از قبیل فهرست مصادیق محتوای مجرمانه موضوع ماده ۲۱ قانون جرایم رایانه‌ای و قانون تجارت الکترونیکی و سایر قوانین است و بنابراین کلیه موضوعات مشکوک و اطلاعات مربوط به اشخاص مضنون به سوء استفاده از اپ‌استار را به مقامات انتظامی و قضائی اعلام می‌کند تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.
۱۴. نرم‌افزار اپ‌استار با استفاده از مجوزهای لازم برنامه‌نویسی شده است و تمام استانداردهای لازم در پیاده‌سازی این نرمافزارها رعایت شده است و هیچگونه آسیب نرم‌افزاری و سخت‌افزاری برای دستگاه‌های ساخته شده توسط کمپانی اپل نخواهند داشت. لذا اپ‌استار هیج‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه خرابی دستگاه کاربران نخواهد داشت.
۱۵. استفاده از برنامه‌های موجود در اپ‌استار به منزله پذیرفتن قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه استفاده ناصحیح از نرمافزارها بر عهده کاربر است و اپ‌استار هیچگونه مسئولیتی در قبال استفاده غیرقانونی از برنامه‌های موجود در این مارکت نخواهد داشت.
۱۶. اپ‌استار می‌تواند در هر زمانی و به هر دلیلی هرگونه برنامه‌ای را از لیست نرم‌افزارهای ارائه شده پاک کند و یا ارائه بروزرسانی را قطع کند.
۱۷. اپ‌استار می‌تواند در هر زمانی خدمات ارائه شده توسط این نرم‌افزار را تغییر دهد و می‌تواند هر زمانی قسمت سرویس‌های ارائه شده را با توجه به نیازها و تغییرات روز تغییر دهد.
۱۸. پشتیبانی از سلامت برنامه‌ها، در مدت زمان فعال بودن اشتراک کاربران است. هرچند بعد از اتمام دوره اشتراک هم ممکن است برنامه‌ها کارایی داشته باشند.
۱۹. از آنجایی که برنامه‌های اپ‌استار از منابع مختلفی تامین می‌شود، علیرغم تست‌های انجام شده ممکن است برخی از این برنامه‌ها بر روی برخی از دستگاه‌ها و یا نسخه‌های مختلف iOS به درستی کار نکند. اپ‌استار تمام تلاش خود را می‌کند که رخ دادن چنین مواردی را به حداقل برساند. اپ‌استار ضمن اینکه مسئولیتی در خصوص اینگونه موارد قبول نمی‌کند، اما بر اساس گزارش کاربران نسبت به بررسی مشکل‌های گزارش شده و رفع مشکل تا حد امکان اقدام خواهد کرد.
۲۰. اپ‌استار هیچگونه مسئولیتی در خصوص خسارات ناشی از استفاده از نرم افزار توسعه‌دهندگان به کاربران ندارد.
۲۱. وقتی برای انجام اموری مانند عضویت در خبرنامه‌ها، نوشتن دیدگاه، عضویت در سایت و استفاده از فرم‌های ارتباطی و خدمات حفظ امنیت از سرویس‌های اپ‌استار استفاده می‌شود، ممکن است اپ‌استار بخشی از اطلاعات شخصی کاربر را در اختیار داشته باشد. این اطلاعات می‌تواند شامل نام، نشانی ایمیل، آی‌دی دستگاه، آی‌پی، شماره تماس همراه یا اطلاعاتی از این قبیل باشد. اپ‌استار همچنین از روش ایجاد کوکی (cookie) استفاده می‌کند. کوکی حجم کوچکی از اطلاعات درباره ارجحیت‌های کاربر است که به او امکان می‌دهد خدمات را طبق علائق کاربر تنظیم کند. کاربر اعلام می‌نماید این اجازه را به اپ‌استار و ارائه‌دهندگان خدمات آن اعطا نموده است که سرویس‌های مورد نظر را به وی عرضه نموده و اپ‌استار از این اطلاعات برای تماس با کاربر در زمینه‌های مختلف استفاده کند. اطلاعات مذکور همواره نزد اپ‌استار محفوظ هستند و تحت هیچ شرایطی از عمد در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت. همچنین بدیهی است که اپ‌استار تمام سعی‌اش را برای حفظ اطلاعات شخصی کاربران به کار خواهد گرفت اما مسئولیتی در برابر رویدادهای احتمالی از حملات امنیتی به سرورهای اپ‌استار، دستبرد به پرونده‌های فیزیکی، جنگ، سیل، آتش‌سوزی و موارد دیگری از این دست نخواهد داشت.
۲۲. اپ‌استار تابع قوانین نظام حاکم بر جمهوری اسلامی ایران است و خود را نسبت به انجام این قوانین موظف می‌داند. لذا اطلاعات شخصی کاربران، مطابق قانون جرایم رایانه‌ای ج. ا. ا بر اساس دستور مقام قضایی قابل ارائه به مراجع ذیصلاح خواهد بود. همچنین اگر کاربر محتوایی برای اپ‌استار ارسال کند که توهین آمیز، نامناسب یا اعتراض برانگیز باشد یا اینکه اقدامات اخلالگرانه‌ای در سرور سایت انجام دهد، اپ‌استار می‌تواند از اطلاعات فردی کاربر برای توقف چنین اقداماتی استفاده کند. اپ‌استار اطلاعات مربوط به کاربر را تا زمانی که منطقاً برای ارائه خدمات مورد نظر لازم باشد در سیستم خود نگه می‌دارد.
۲۳. اپ‌استار در مواردی می‌تواند امکان لازم جهت گفتگوی آنلاین را فراهم نماید. وقتی کاربر جهت ارائه دیدگاه درباره نرمافزارها در گفتوگوهای آنلاین اپ‌استار شرکت می‌کند و یا در جایی نظری درج می‌کند، باید این موارد را رعایت نماید:
- دیدگاه‌ها باید با رعایت ادب و اخلاق نوشته شوند.
- اظهارنظرها نباید شامل موردی غیرقانونی باشند. موارد غیرقانونی و محتوای مجرمانه از نظر اپ‌استار شامل دیدگاه‌های آزاردهنده، اخلال‌گرانه، برخورنده، افتراآمیز، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، مخرب، مستهجن، ضد دین، دارای اشارات جنسی یا نژادپرستانه‌اند که در قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ذکر شده‌اند.
- کاربران از سنین مختلف با توانایی‌ها و سطح اطلاعات گوناگون در گفت‌وگوها شرکت می‌کنند. پس رعایت احترام دیگر افراد الزامی است.
- ارسال اسپم (هرزنامه) یا موارد غیرمرتبط با موضوع بحث ممنوع است. در ضمن استفاده تبلیغاتی و درج آگهی در گفت‌وگوها ممنوع است.
- نظرات می‌بایست تا حد ممکن خلاصه و به زبان شیرین پارسی باشد. از نوشتن فینگلیش پرهیز شود و اصطلاحات غیرخوانا به کار برده نشود.
- جعل هویت در گفتوگوهای سایت ممنوع است. کاربر نباید خود را به عنوان شخصی دیگر معرفی کند. اگر قصد ندارد نام کامل درج شود، می‌تواند تنها از اسم کوچک استفاده کند ولی نام نسبت دادن نام اشخاص دیگر ممنوع است.
- آوردن نشانی‌های اینترنتی متعدد در اظهارنظرها ممنوع است.
- توصیه اپ‌استار این است که برای حفظ امنیت خود از انتشار اطلاعات شخصی در گفت‌وگوها و یا به اشتراک گذاشتن آنها با کاربران دیگر خودداری شود.
۲۴. اپ‌استار ممکن است برای دریافت هزینه از کاربر از درگاه‌های مختلف بانکی استفاده کند. این درگاه‌ها در صورت صلاحدید می‌توانند تغییر یابند. کاربر اعلام و اقرار می‌نماید مسئولیت استفاده از این درگاه‌ها، روند پرداخت و شرایط استفاده از درگاه‌های بانکی با کاربر بوده و اپ‌استار هیچگونه مسئولیتی در خصوص درگاه‌های مذکور ندارد. مسئولیت اطمینان از آلوده‌نبودن وسیله الکترونیک کاربر به ویروس‌های کامپیوتری و کی‌لاگرها، حفظ امنیت اطلاعات کارت بانکی و برخورداری از اتصال اینترنت مناسب برای پرداخت اینترنتی با کاربر است. در صورتی که کاربر وجهی را پرداخت نماید، اما به هر دلیلی در روند پرداخت مشکلی ایجاد شود و کد تایید به اپ‌استار نرسد، مبلغ پرداختی کاربر طی ۷۲ ساعت از طرف بانک مربوطه به کاربر عودت داده می‌شود. در غیر این صورت می‌تواند با مرکز پشتیبانی درگاه پرداخت مربوطه تماس بگیرد. در صورتی که مرکز پشتیبانی بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است مشکل را به اپ‌استار ارجاع دهد، کاربر می‌تواند اطلاعات دقیق پرداختی، شامل ساعت، تاریخ مبلغ، شماره کارت، کد پیگیری (در صورت وجود) را برای اپ‌استار ارسال کند و اپ‌استار در صورت تأیید شدن واریز وجه به حساب، آن را به حساب سرویس ارائه شده به کاربر منظور می‌نماید.
۲۵. هزینه استفاده از سرویس‌های اپ‌استار توسط تیم اداره‌کننده نرم‌افزار تعیین می‌شود. این قیمت‌ها می‌توانند با اطلاع عمومی در زمان‌های معین تغییر یابند. در صورتی که کاربر از سرویس‌های دوره‌ای استفاده کند، قیمت‌های جدید تا زمان پایان اعتبار دوره، روی حساب کاربری محاسبه نخواهند شد. در طول مدت اعتبار حساب کاربری، روندی برای لغو حساب کاربری و درخواست عودت مبلغ پرداختی در اپ‌استار وجود ندارد. در صورتی که به هر دلیل اعم از مسدودی توسط شرکت اپل یا هر دلیل دیگر ارائه خدمت به کاربران در دوره مشترک بودن یا سرویس‌های دوره‌ای دیگر معلق یا مسدود گردد، اپ‌استار هیچگونه تعهدی مبنی بر استرداد وجوه پرداختی نخواهد داشت.
۲۶. در صورت ثبت نام کاربران در سرویس اپ‌استار، پس از ثبت نام حتی در صورت استفاده نکردن از برنامه‌ها به هیچ وجه عودت وجه پرداختی امکان‌پذیر نمی‌باشد لذا توصیه می‌شود قبل از پرداخت به مبلغ ذکر شده در درگاه دقت شود.
۲۷. اپ‌استار ممکن است به بعضی از کاربران جدید یا قدیمی‌اش، دوره‌های رایگان استفاده از خدمات هدیه دهد. این حساب‌ها در مدت از پیش اعلام شده اعتبار دارند، اما بدیهی است که کاربر پس از پایان دوره استفاده رایگان، در صورت عدم پرداخت هزینه تمدید، مجاز به استفاده از نرمافزارها و بروزرسانی‌ها نخواهد بود.
۲۸. اپ‌استار می‌تواند رأسا نسبت به توقف ارایه خدمت اقدام کند.
۲۹. در صورتی که کاربر به تشخیص اپ‌استار از هریک از تعهدات فوق تخطی نماید اپ‌استار می‌تواند به صورت یک طرفه عضویت وی را لغو نموده و هیچگونه تعهدی برای استرداد مبلغ پرداختی نخواهد داشت. ضمناً می‌تواند خسارات معنوی و مادی وارده به خود را مطالبه نماید.
۳۰. اپ‌استار تعهدی بابت پشتیبانی از نسخه‌های آزمایشی سیستم عامل iOS ندارد و ممکن است در این نسخه‌ها عملکرد برنامه دچار مشکل شود.
۳۱. اپلیکیشن اپ‌استار به عنوان یک اپ استور، فقط «ارائه‌دهنده» اپلیکیشن‌ها و بازی‌هایی است که در این بستر منتشر می‌شوند. مسئولیت به‌روزرسانی این عناوین و قیمت‌گذاری پرداخت‌های درون‌برنامه‌ای آنها به طور مستقیم با توسعه‌دهندگان برنامه‌ها و بازی‌های مذکور است. اپ‌استار تنها بستری است که این توسعه‌دهندگان برای ارائه محصولات خود از آن استفاده می‌کنند.
